Руководитель клиентского сервиса

Развитие service desk системы. Развитие карты метрик технической поддержки, обеспечение постоянного их валидного мониторинга. Постоянный процесс наполнения и совершенствования базы... ...в службе поддержки: инициация и реализация улучшений. Понимание метрик поддержки, знание методологии их расчета. Опыт активного взаимодействия с отделами разработки.