Анализировать клиентский опыт: поведение, эмоции, мотивацию. Проводить исследования (опросы, интервью, веб-аналитика: Яндекс.Метрика, Google Analytics, Roistat). Строить CJM по сегментам... Опыт в CJM / CRM / маркетинговой аналитике. Умение работать с данными и превращать их в решения. Системное мышление и инициативность.

CJM-маркетолог